Questions fréquentes

• Produit
  • Combien de fois peut-on utiliser les gobelets en plastique réutilisables ?

    Nos gobelets réutilisables sont très résistants et durables. On peut les utiliser et laver autant de fois que nécessaire

  • Peut-on les laver au lave-vaisselle ?Oui. Ils résistent des températures de plus de 90ºC, ce qui permet de les laver sans soucis au lave-vaisselle.
  • Les gobelets en plastique réutilisable sont aptes pour des boissons chaudes ?Oui, ils résistent à la température d’ébullition sans problème.
  • Sont-ils utilisables au micro-ondes ?Oui. Nos gobelets et assiettes réutilisables sont aptes pour chauffer les aliments et boissons aux micro-ondes.
  • Vos gobelets contiennent-ils du bisphénol A ?Non. Nos gobelets réutilisables sont complètement libres de Bisphénol A.
  • Avec quel type de plastique sont fabriqués les gobelets ?La majorité sont en polypropylène homopolymère, on peut le consulter sur les fiches techniques de chaque modèle.
  • Existe-t-il plusieurs modèles et tailles de gobelets ? quel est le modèle le plus utilisé ?Parmi nos produits, vous trouverez des gobelets de toutes les tailles et pour tous les usages, en commençant par le café, jusqu’au pichet, mais le plus demandé c’est le gobelet eco30 (33cl).
  • En plus des verres pour concert, avez-vous d’autres produits, tels que des assiettes ou des couverts ?Oui, on dispose de trois modèles d’assiettes réutilisables qui permettent aussi d’être personnalisées. Les couverts sont résistants parce qu’ils sont fabriqués en plastique réutilisable.
  • Les coupes sont-elles en plastique ?

    Oui, malgré qu’elles ressemblent à des coupes en verre, elles sont en plastique réutilisable, et en plus, très légères.

• Achat
  • Comment faire pour calculer le nombre de gobelets dont j’ai besoin ?

    D’habitude, il faut prévoir à peu près un gobelet par personne. Dans le cas où vous ne connaissiez pas le nombre total de participants, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller. Vous avez aussi la possibilité de louer une partie des gobelets avec notre service de location. Ainsi, vous disposerez toujours d’un stock en cas d’urgence.

  • Quand est-ce que je recevrai la facture?

    La facture est envoyée par courrier le lendemain de la livraison.

    Attention ! Révisez les données de contact du client à la fermeture de la commande, afin d’éviter les possibles erreurs ou changements dans la facture.

  • Tout achat a besoin d’une facture ?

    Oui. Pour tout achat réalisé une facture est émise, qui par la suite est envoyée par courrier le lendemain de la livraison.

    Attention ! Révisez les données de contact du client à la fermeture de la commande, afin d’éviter les possibles erreurs ou changements dans la facture.

  • Pour un visuel en plusieurs couleurs en sérigraphie, de combien de frais techniques ai-je besoin ?Chaque couleur d’encre a besoin d’un frais technique. Dans notre boutique en ligne, au moment de sélectionner les encres, les frais techniques s’y ajouteront automatiquement.
  • C’est possible d’avoir différents couleurs de gobelet avec le même modèle de verre ?Oui. Mais cela à condition de respecter les unités minimales de gobelets par boîte, et aussi de ne pas changer les encres de la sérigraphie.
  • Comment procéder si je n’arrive pas à faire le visuel correctement ?Nous vous conseillons de vous faire conseiller par un graphiste. Nous mettons à votre disposition notre graphiste qui est déjà spécialisé dans la conception de gobelets réutilisables.
  • Faut-il envoyer le visuel du gobelet pour en pouvoir faire l’achat ?Non. Il peut être envoyé après l’achat, mais il faut savoir que le temps nécessaire pour la production commencera une fois que celui-ci soit validé.
  • Quels sont les délais de fabrication des gobelets ?

    Cela dépendra de la quantité de gobelets, ainsi que du type d’impression et l’époque de l’année. Normalement est de 10 jusqu’à 15 jours ouvrés. Vous pouvez nous consulter pour avoir plus de détails.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?Les moyens acceptés sont Pay Pal, le virement bancaire, ou bien par carte de crédit depuis notre web.
  • Ai-je la possibilité de payer la commande une fois je l’ai reçue ?Non. Cela est dû à ce que le produit est personnalisé, donc il ne rentre pas en production jusqu’à ce que le paiement soit effectué.
  • Il y a une quantité minimale de gobelets à commander ?Oui. La quantité minimale est d’une boîte entière, par exemple, dans le cas de l’eco30, la boite la plus petite est de 125 unités.
  • Est-ce que sont acceptés les échanges et/ou dévolutions?

    Les échanges sont acceptés tant que la commande n’est pas entrée en production. Il peut s’agir de changements de couleurs, quantités, encres, modèles et design.

    Les dévolutions ne sont pas acceptées car il s’agit d’un produit personnalisé, sauf dans le cas d’une erreur dans la production

    C’est pour cela que c’est très important de réviser le design final ainsi que toute la commande avant de valider celle-ci.
• Personnalisation
  • Tous vos produits sont-ils personnalisables ?Tous les gobelets, pinces, pichets, assiettes, sont personnalisables au minimum avec 1 couleur, sauf les couverts.
  • Quelle surface du gobelet est imprimable ?

    Chaque modèle et technique d’impression ont des mesures différentes.  L’impression en toutes couleurs (quadrichromie) permet l’impression du 100% de la surface du gobelet.

    Téléchargez-vous les modèles depuis notre web.
  • Est-ce que le peux acheter des gobelets personnalisables sans impression ?Non, nos produits sont faits pour être personnalisés, mais vous pouvez nous contacter pour en savoir plus.
  • Quelles techniques d’impression sont utilisées pour les gobelets ?Tous nos gobelets permettent la sérigraphie, beaucoup d’entre eux la quadrichromie (IML) et certains l’impression digitale. Consultez la fiche du produit pour le vérifier.
  • Qui se charge de faire le visuel du gobelet ?

    Le visuel est à charge du client, mais notre objectif c’est de vous aider. Dans notre web, vous trouverez des modèles pour chaque gobelet et type d’impression, accompagnés des instructions techniques.

    Nous mettons aussi à votre disposition un catalogue de visuels génériques, ainsi qu’un service de graphisme spécialisé à un prix abordable.

  • Avez-vous un service de graphisme ?Oui, pour un prix abordable nos graphistes  feront une étude adaptée à vos besoins.
  • Quelle gamme de couleurs est disponible en sérigraphie ?Les couleurs doivent être de la gamme PANTONE. Nous avons plusieurs couleurs en stock, mais vous pouvez choisir n’importe quelle couleur Pantone au prix de 15euros chaqu’une. À partir de 3000 unités le Pantone spécial n’a pas de coût supplémentaire.
  • Est-il possible d’utiliser les mêmes frais techniques avec différents modèles de gobelet ?Non, chaque modèle de gobelet a besoin des frais techniques adaptés à sa propre taille.
• Transport
  • Ai-je la possibilité de gérer moi-même le transport de ma commande ?Non, mais en cas de besoin vous pouvez nous contacter
  • Ai-je la possibilité de gérer le ramassage de ma propre commande en ligne ?Actuellement cette option n’est pas disponible, mais en cas de besoin vous pouvez nous contacter.
  • Ai-je la possibilité d’être livré un jour férié ?Non, les livraisons se réalisent toujours les jours ouvrables.
  • Ai-je la possibilité de demander un transport urgent ?Pas directement depuis la boutique en ligne, mais vous pouvez nous contacter en cas de besoin.
  • Que dois-je faire si ma commande n’arrive pas ?Nous effectuons un suivi de toutes les livraisons. Contactez-nous et nous vous donnerons le numéro de suivi de votre colis.
• Services
  • Ai-je une option autre que l’achat des gobelets ?Oui, nous vous offrons la possibilité de louer les gobelets génériques. Une fois utilisés il faudra seulement nous les retourner. Cliquez ici pour plus d’infos.
  • Quelles modèles sont disponibles en location ?Sont disponibles en location les modèles E30 (33cl) et E50 (50 cl).
  • Ai-je la possibilité de prendre le service location à travers la boutique en ligne?Non, vous devez nous contacter directement.
  • Quel est la commande minimale de gobelets pour la location ? Et le maximum ?

    Le nombre d’unités minimum c’est d’une boîte de  125 E30 (33cl) et de 80 pour l’E50 (50cl).

    Nous consulter concernant les maximums.
  • Que dois-je faire pour demander le service de nettoyage ?Il faut nous contacter car pour le moment ce service n’est pas disponible en ligne.
  • À partir de combien de gobelets peut-on demander le service de lavage ?Ce service n’a pas de quantité minimale, mais il faut savoir que le transport reste à charge du client.
  • Combien de jours sont-ils nécessaires pour le lavage ?Cela dépendra de plusieurs facteurs comme le temps d’attente dans la salle de lavage ou de la quantité de gobelets.  Normalement 7 jours suffisent.
  • Le lavage de verres très sales est aussi envisageable ?Notre service de lavage est capable d’éliminer les résidus solides et bactéries sur n’importe que type de gobelet. Nous ne jetons aucun gobelet sauf dans les cas vraiment nécessaires.
  • De quelle façon peut-on réduire le nombre de gobelets nécessaires ?Nous pouvons réduire les quantités en utilisant des services tels que la location ou en prenant un stock de gobelets en location.
• Comment calculer un devis en ligne
  • Comment calculer un devis?

    ¡Très facile et sans besoin de s’inscrire !

    1. Choisis l’option achat
    2. Choisis le produit désiré du menu
    3. Dans la fiche produit, sélectionne “voir prix”
    4. Ensuite, choisis couleur du gobelet, quantité, encres d’impression, service graphique et transport.
    5. Une fois tous les champs remplis, sélectionnez « ajouter au panier » et voir le devis détaillé.

     

    À partir de ce moment le processus d’achat peut être finalisé, en s’inscrivant comme client, et réaliser le paiement par virement, Pay Pal, ou chèque.